退換貨政策

感謝您選擇我們的產品！為保障您的權益，請仔細閱讀以下退換貨規範。

一、一般退換貨條件

• 猶豫期權益：
  • 根據《消費者保護法》，商品自到貨次日起享有7天猶豫期，猶豫期非試用期。
  • 食品商品：基於衛生安全考量，拆封後恕不接受退換貨，僅限於未拆封且包裝完整的情況申請退換貨。
  • 電器產品：商品須保持全新狀態、完整包裝（含配件、說明書、保固卡等），拆封或使用後僅限產品故障或瑕疵情況申請退換貨。
• 不適用退換貨的情況：
  • 商品已拆封或使用，且無品質瑕疵。
  • 食品因保存不當、超過保存期限或外盒損壞造成變質。
  • 電器因人為使用不當導致故障或損壞。
  • 特殊情況註明不可退換貨的商品。
• 損壞或瑕疵：
  • 若商品於運輸過程中受損，請於 24小時內 拍照存證並聯繫客服。
  • 若收到的商品與訂單不符或存在瑕疵，請保持商品原狀，聯繫客服處理。

二、退換貨流程

1. 申請方式： 登入會員後，至【訂單查詢】提交退換貨申請，或聯繫客服提供詳細資訊（包含訂單編號、問題描述與照片）。
2. 退貨退款： 商品收回並確認無誤後，將於 7至14個工作天內 辦理退款，款項將退回原付款方式或指定帳戶。
3. 換貨： 若符合換貨條件，客服將為您安排更換商品，商品須保持全新狀態且完整包裝。